Politiques de réservation

Dernière mise à jour : 12/12/2024

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A Minima Déco propose trois services de décoration d’intérieur : L’Exploration Décorative, L’Approche Modérée, et L’Option Signature. La réservation de ces services est soumise aux conditions suivantes :

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1.1.Procédure de réservation

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• L’Exploration Décorative et L’Approche Modérée :
  La réservation se fait directement en ligne via le site internet de A Minima Déco ou par email. Pour confirmer la réservation, le client doit :

  • Choisir un créneau horaire pour le rendez-vous

  • Fournir les informations nécessaires (nom, adresse, coordonnées et description du projet).

  • Procéder au paiement intégral du service avant le rendez-vous par virement ou par chèque sur place.

• L’Option Signature :
  La réservation commence par une première prise de contact pour un diagnostic du projet. Un devis personnalisé est ensuite établi. La réservation est validée une fois le devis signé et un acompte de 30 % versé.

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1.2. Confirmation de la réservation

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Pour les services Exploration Décorative et Approche Modérée, la réservation est confirmée après réception du paiement. Pour l’Option Signature, la réservation est confirmée à réception du devis signé et de l’acompte. A Minima Déco enverra une confirmation par email détaillant la date, l'heure, et le lieu (ou le lien de réunion pour une consultation à distance).

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2. Paiement et acompte

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• L’Exploration Décorative et L’Approche Modérée :
  Le paiement intégral est exigé avant le premier rendez-vous, soit par virement quelques jours avant le rendez-vous, un mail sera envoyé avec la confirmation de réservation; soit par chèque le jour du rendez-vous

• Option Signature :
  Un acompte de 30 % du montant total du devis est demandé lors de la réservation pour valider le projet. Le solde sera à régler à la fin de la prestation.

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou par chèque. Toutes les factures sont fournies avec mention des taxes applicables.

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3. Modifications et annulations

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A Minima Déco comprend que des changements d’emploi du temps peuvent survenir. Les conditions suivantes s’appliquent en cas de modification ou d’annulation :

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3.1. Modification de la réservation

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Le client peut modifier la date ou l’heure de sa réservation sans frais supplémentaire jusqu’à 48 heures avant la consultation pour les services L’Exploration Décorative et L’Approche Modérée. Au-delà de ce délai, un supplément de 50,00 € TTC pourra être facturé pour les modifications.

Pour l'Option Signature, tout changement significatif des termes du projet doit être convenu d’un commun accord et pourra faire l’objet d’un avenant au devis initial.

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3.2. Annulation par le client

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• L’Exploration Décorative et L’Approche Modérée :
  Le client peut annuler sans frais jusqu'à 5 jours avant la date de la prestation. Passé ce délai, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Annulation entre 5 et 2 jours avant la prestation : 50 % du montant total sera remboursé.

  • Annulation moins de 48 heures avant la prestation : aucun remboursement ne sera effectué.

• L’Option Signature :
  Si le client annule la prestation après validation du devis et paiement de l’acompte, cet acompte ne sera pas remboursé, sauf en cas de force majeure justifiée.

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3.3. Annulation par A Minima Déco

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Dans des circonstances exceptionnelles, A Minima Déco se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation. Le client en sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir soit de reprogrammer la prestation à une date ultérieure, soit de recevoir un remboursement intégral des sommes déjà versées.

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4. Retards et absence

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• Si le client est en retard pour un rendez-vous de consultation, A Minima Déco se réserve le droit de réduire la durée de la prestation, afin de respecter les autres engagements.

• Si le client ne se présente pas ou n'est pas disponible dans un délai de 30 minutes suivant l'heure prévue sans avoir informé A Minima Déco, la prestation sera considérée comme annulée et aucun remboursement ne sera effectué.

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5. Force majeure

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En cas de force majeure (accident, maladie, catastrophe naturelle, etc.) empêchant l’une des parties de respecter ses engagements, le contrat sera suspendu jusqu’à la disparition des causes de la force majeure. Si la situation persiste plus de 30 jours, chaque partie pourra annuler le contrat sans indemnité.

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6. Responsabilité

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A Minima Déco s’engage, dans le cadre d’une obligation de moyens, à réaliser les prestations réservées avec professionnalisme et à respecter les délais convenus. Toutefois, l’entreprise ne saurait être tenue responsable des retards ou défauts d’exécution résultant de circonstances imprévisibles ou indépendantes de sa volonté, telles que des retards imputables à des prestataires externes.

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7. Acceptation des politiques de réservation

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Toute réservation effectuée auprès de A Minima Déco implique l'acceptation pleine et entière des présentes Politiques de Réservation par le client. Ces conditions sont accessibles à tout moment sur le site internet de l’entreprise et peuvent être fournies sur demande.

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